Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 26 iunie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul DoctorTeo.ro sau care transmit solicitări prin formular, e-mail, telefon ori alte canale de contact disponibile pe site.

DoctorTeo.ro este site-ul profesional de prezentare al Dr. Teodora Roicov, medic specialist în ortodonție și ortopedie dento-facială. Site-ul are rol informativ și educativ, iar serviciile medicale, consultațiile și programările se desfășoară prin intermediul SmileUp Clinic, conform datelor de contact afișate pe site.

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor — GDPR, aplicabil în Uniunea Europeană din 25 mai 2018.

1. Cine prelucrează datele

Datele transmise prin intermediul site-ului DoctorTeo.ro sunt prelucrate în scopul gestionării solicitărilor de contact, informare sau programare legate de activitatea profesională a Dr. Teodora Roicov.

Operatorul site-ului este:

Dr. Teodora Roicov
E-mail: contact@doctorteo.ro

Pentru solicitări privind consultații, programări sau servicii medicale, datele pot fi transmise către SmileUp Clinic, în calitate de clinică în cadrul căreia se desfășoară activitatea medicală, pentru gestionarea programărilor și comunicarea cu pacientul.

Date de contact clinică:

E-mail: office@smileup.clinic
Website: smileup.clinic

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date transmise prin formular sau e-mail

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
mesajul transmis;
informații privind solicitarea dumneavoastră;
preferințe privind locația, data sau intervalul de programare, dacă sunt comunicate;
alte informații pe care alegeți să le transmiteți voluntar.

Date colectate prin telefon

Dacă ne contactați telefonic sau solicitați să fiți contactat, pot fi prelucrate:

numele;
numărul de telefon;
informații privind motivul solicitării;
detalii necesare pentru gestionarea unei programări.

Date tehnice colectate la accesarea site-ului

La accesarea site-ului, pot fi colectate automat anumite date tehnice, precum:

adresa IP;
tipul dispozitivului folosit;
tipul browserului;
sistemul de operare;
paginile accesate;
durata vizitei;
sursa traficului;
identificatori cookie, în funcție de setările și consimțământul exprimat.

3. Date privind sănătatea

Vă rugăm să nu transmiteți prin formular sau e-mail informații medicale sensibile, radiografii, fotografii intraorale, documente medicale sau detalii clinice complexe, decât dacă acestea vă sunt solicitate în mod expres de către personalul autorizat.

Dacă alegeți să includeți voluntar în mesaj informații despre starea de sănătate, simptome, tratamente anterioare sau alte detalii medicale, aceste date vor fi folosite strict pentru înțelegerea solicitării dumneavoastră și, dacă este cazul, pentru direcționarea către o consultație sau către echipa SmileUp Clinic.

Datele privind sănătatea sunt considerate categorii speciale de date personale conform GDPR și beneficiază de un nivel ridicat de protecție.

4. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Datele personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formular, e-mail, telefon sau alte canale de contact;
pentru a gestiona solicitările de programare;
pentru a transmite solicitările relevante către SmileUp Clinic;
pentru a comunica informații administrative legate de programări;
pentru a asigura funcționarea corectă și sigură a site-ului;
pentru a analiza traficul și performanța site-ului, dacă utilizatorul acceptă cookie-urile de analiză;
pentru a îmbunătăți conținutul și experiența de navigare;
pentru a respecta obligațiile legale aplicabile;
pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, în funcție de situație:

demersuri la cererea persoanei vizate, atunci când transmiteți o solicitare de contact sau programare;
consimțământul, de exemplu pentru cookie-uri de analiză sau marketing;
interesul legitim, pentru funcționarea, securitatea și îmbunătățirea site-ului;
obligații legale, atunci când legislația impune păstrarea sau transmiterea unor informații;
furnizarea de servicii medicale și obligația de confidențialitate profesională, în cazul datelor medicale prelucrate în contextul unei consultații sau al relației medic-pacient.

6. Cui pot fi transmise datele

Datele personale pot fi accesate sau transmise, atunci când este necesar, către:

Dr. Teodora Roicov sau persoanele responsabile de gestionarea solicitărilor;
SmileUp Clinic, pentru programări, comunicare cu pacientul și gestionarea serviciilor medicale;
furnizori de hosting și mentenanță website;
furnizori de servicii de e-mail;
furnizori de soluții pentru formulare de contact;
furnizori de soluții de analiză trafic, doar conform opțiunilor de consimțământ;
furnizori de soluții de administrare cookie-uri;
consultanți juridici, contabili sau tehnici, dacă este necesar;
autorități publice, dacă există o obligație legală.

Datele nu sunt vândute către terți.

7. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unele servicii folosite pentru funcționarea site-ului, analiză trafic, comunicare sau securitate pot aparține unor furnizori internaționali.

În cazul în care datele sunt transferate în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European, transferul se va realiza doar în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, prin mecanisme precum clauze contractuale standard, garanții adecvate sau alte instrumente legale permise de GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Orientativ:

solicitările transmise prin formular sau e-mail pot fi păstrate până la 3 ani de la ultima interacțiune, dacă nu există un motiv legal pentru o perioadă mai lungă;
datele privind programările pot fi păstrate conform procedurilor SmileUp Clinic și obligațiilor legale aplicabile;
datele medicale prelucrate în contextul actului medical sunt păstrate conform legislației specifice domeniului medical;
datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor menționate în Politica de cookies;
datele necesare pentru apărarea unor drepturi pot fi păstrate pe durata termenelor legale aplicabile.

9. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți mai multe drepturi în legătură cu datele personale, inclusiv dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitate și dreptul de opoziție. ANSPDCP prezintă aceste drepturi în informările sale privind protecția datelor personale.

În funcție de situație, aveți următoarele drepturi:

dreptul de a solicita acces la datele personale pe care le prelucrăm;
dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
dreptul de a vă opune prelucrării, în anumite situații;
dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

contact@doctorteo.ro

Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care transmite cererea.

10. Plângeri către autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile privind protecția datelor personale v-au fost încălcate, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Autoritatea competentă în România este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP

Plângerile pot fi transmise conform procedurilor publicate de autoritate.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Totuși, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Din acest motiv, recomandăm să nu transmiteți prin formular sau e-mail informații medicale sensibile, imagini, documente sau date clinice detaliate, decât dacă acestea sunt necesare și v-au fost solicitate în mod expres.

12. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat colectării directe de date de la minori.

În cazul solicitărilor care privesc copii sau adolescenți, datele trebuie transmise de către părinte, tutore sau reprezentant legal.

13. Comunicări de marketing

Nu transmitem comunicări comerciale directe fără un temei legal valabil.

Dacă în viitor vor exista newslettere, campanii de informare sau comunicări de marketing, acestea vor fi transmise doar în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

14. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză de trafic sau îmbunătățirea experienței de navigare.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului vor fi utilizate doar conform opțiunilor exprimate prin bannerul de consimțământ.

Dacă sunt folosite instrumente precum Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel sau alte soluții similare, acestea trebuie configurate astfel încât să respecte opțiunile de consimțământ ale utilizatorului și să nu transmită date medicale sensibile sau date introduse în formulare.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookies.

15. Rețele sociale și platforme externe

Site-ul poate include linkuri către platforme externe, precum Instagram, Facebook, YouTube, Google Maps sau site-ul SmileUp Clinic.

Interacțiunea cu aceste platforme este guvernată de propriile politici de confidențialitate și termeni de utilizare. Nu controlăm modul în care aceste platforme prelucrează datele personale ale utilizatorilor.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic, în funcție de modificările site-ului, ale activității prezentate, ale instrumentelor tehnice folosite sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

17. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele personale, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@doctorteo.ro
E-mail clinică: office@smileup.clinic

Politica de confidențialitate